Veelgestelde vragen

Je hebt vragen, wij hebben antwoorden! HIER IS ONZE FAQ

ALGEMENE VRAGEN:

Vraag: Ik heb gebeld! Hoe kan ik je te pakken krijgen? A: We zijn open van maandag tot en met zondag van 9.30 tot 18.00 uur. Alle tijden zijn GMT. U kunt ook contact met ons opnemen via info@mishastyle.com (houd rekening met 24 uur voor een reactie). We zijn ook telefonisch bereikbaar op: +1(413) 726-0351.

V: Ik heb een promotiecode, hoe gebruik ik deze? A: Alle promotiecodes moeten door de klant worden ingevoerd op het moment van afrekenen. Ons systeem staat ons niet toe om handmatig kosten aan te passen op bestellingen die al zijn geplaatst. We kunnen geen promotiecodes toepassen op eerdere aankopen.

Vraag: Ik heb een item betaald HELP! Wat moet ik doen? A: Als je je bestelling online hebt geplaatst en het artikel momenteel ervaart, neem dan contact met ons op via info@mishastyle.com. Geef uw bestelnummer op en leg uw bestelling in detail uit. Alle vragen over artikelen zijn alleen van toepassing op online bestellingen. Als uw bestelling betrekking heeft op een van onze winkels, vermeld dan het telefoonnummer of de locatie om direct met een manager te spreken. Het telefoonnummer en de locatie van de winkel vindt u op uw kassabon.

Vraag: Hoe lopen je schoenen? A: Onze maten zijn gebaseerd op maten voor de VS, het VK en Korea. Alle schoenen krijgen onderaan elke schoenbeschrijving een maatsuggestie. Houd er rekening mee dat dit slechts een suggestie is. We begrijpen dat ieders voetmaat anders is en dat uw keuze wordt gemaakt op basis van persoonlijke voorkeur. Jij kent je voet het beste. (:

V: Wat is mijn ML-bestelnummer/ID? & Waar kan ik het vinden? A: U krijgt een uniek bestelnummer om uw aankoop bij ons te identificeren. Uw ordernummer staat in alle e-mails die u van ons bedrijf heeft ontvangen, inclusief uw orderbevestiging. Vermeld uw bestelnummer wanneer u contact met ons opneemt over uw bestelling.

Vraag: Wat zijn uw betaalmethoden? A: We accepteren alle gangbare creditcards/betaalkaarten en PayPal! U kunt bij het afrekenen de optie kiezen die u wilt gebruiken!

V: Kunnen we telefonisch bestellingen plaatsen bij een ML-vertegenwoordiger? A: We vragen alle klanten om hun bestellingen online te plaatsen op mishastyle.com om ervoor te zorgen dat er geen miscommunicatie is tijdens het bestelproces. Als u echter problemen ondervindt, bel ons dan en wij helpen u graag verder. (:

Vraag: We willen een grote aankoop doen: biedt u groothandel aan? A: Helaas momenteel niet.

Vraag: Zult u ooit groothandel aanbieden?
A: We zijn er helemaal mee bezig! Kom snel terug! [:

Vraag: Ik ga dood voor deze schoen, maar je bent uitverkocht, wanneer ga je de voorraad aanvullen?
A: Hoe graag we je ook graag een exacte datum voor herbevoorrading zouden geven, helaas kunnen we dat niet! Maar GEWELDIG NIEUWS! We uploaden dagelijks nieuwe stijlen! JAAA! Dus als we je favoriete schoen niet terugbrengen, brengen we binnenkort iets vergelijkbaars! BELOFTE (:

V: Kan ik gecontacteerd worden als een bepaalde stijl weer op voorraad is?
A: Volg ons op alle socialemediakanalen en meld u aan voor onze mailinglijst voor herbevoorradingswaarschuwingen. @mishastyleofficial

V: Hoe meld ik me aan voor jullie mailinglijst en wat zijn de speciale voordelen?
A: Aanmelden voor onze mailinglijst is heel eenvoudig! Scrol omlaag naar het gedeelte dat aangeeft: WIE HOUDT NIET VAN GEHEIME VERKOOP? HET BEGINT ALLEMAAL HIER! U kunt uw e-mailadres in dit gedeelte invoeren en op deelnemen klikken! De voordelen zijn dat u altijd op de hoogte blijft en officieel een LS-pop wordt. U ontvangt EXCLUSIEVE verkopen, promotiecodes en waarschuwingen voor het aanvullen van de voorraad! Dit is elke SHOPMINSHA-droom die uitkomt!

Vraag: Verzenden jullie in originele dozen?
A: Wij geloven in alles wat GIRLY is! (: Onze verpakking is geen uitzondering! U ontvangt elk artikel verpakt in een eigen individuele stofzak! Als u de originele dozen wilt, zorg er dan voor dat u uw verzoek in de bestelnotities van de klant plaatst bij het afrekenen!

V: Waarom kan ik dit SCHITTERENDE artikel niet aan mijn winkelwagentje toevoegen?
A: OH NEEEE!!! Grote kans dat we op dit moment uitverkocht zijn! We vullen echter DAGELIJKS aan! JAAA! Kom snel terug! Als we die exacte stijl niet opnieuw ontvangen, zullen we iets vergelijkbaars ontvangen!

 

BESTELSTATUS'; LATEN ONS UITLEGGEN HOE HET WERKT:

- WACHT OP BETALING: U heeft zojuist uw bestelling geplaatst met een E-Check via PayPal. Deze status verandert zodra uw E-Check is gewist. Na goedkeuring wordt de bestelling verwerkt en verzonden! JAAA!
- AWAITING FULFILLMENT: U heeft zojuist uw bestelling geplaatst: uw status blijft in AWAITING FULFILLMENT totdat uw bestelling is verwerkt door onze boekhoudafdeling.
- IN BEHANDELING: In afwachting kan twee dingen betekenen. o U heeft een wijziging aangevraagd voor uw bestelling en deze wacht momenteel op voltooiing. o Uw bestelling is gevallen in kwaliteitscontrole. Er wordt een e-mail naar u verzonden met verdere details. Verwijs a.u.b. naar info@mishastyle.com en controleer uw spam-e-mail! [:
- VERZONDEN: uw bestelling is met succes verwerkt en verzonden naar onze verzendfaciliteit. Op dit moment kunnen er geen wijzigingen aan uw bestelling worden aangebracht.
- VOLTOOID: Deze status betekent niet dat uw bestelling is afgeleverd. VOLTOOID betekent dat we uw bestelling volledig hebben verwerkt en verzonden vanuit onze faciliteit. Raadpleeg uw trackingnummer voor de geschatte leverdatum. Veel plezier met je SCHITTERENDE schoenen! (:
- VERIFICATIE VEREIST: uw bestelling is in de wacht gezet en er is meer informatie vereist. Er wordt binnen 48 werkuren via e-mail contact met u opgenomen met instructies over hoe u dit precies kunt doen.

 

UW PAKKET VOLGEN:

Vraag: Met welke koerier verzenden jullie?
A: Wij verzenden alle bestellingen met DHL, Fedex, USPS. Tenzij de bestelling een postbus bevat.
Alle pakketten die naar een postbus worden verzonden, moeten wettelijk worden verzonden via de United States Postal Service.

Vraag: Ik heb een trackingnummer, wat moet ik ermee doen?
A: Kopieer en plak het 11-12-cijferige nummer dat begint met 1ZX0796X in de trackbox op een van de DHL-, Fedex- of USPS-websites van dit bedrijf.

Vraag: Ik heb mijn bestelling snel nodig! Biedt u versnelde verzending aan?
A: We bieden versnelde verzending voor alle binnenlandse bestellingen.
Alle prijzen voor de volgende dag, 2 dagen en 3 dagen worden berekend bij het afrekenen.
(Houd er rekening mee dat verzenddatums worden geteld als dagen onderweg)

Vraag: Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
A: Alle bestellingen die vóór 15.00 uur PST zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden!
Als u uw bestelling plaatst na de sluitingstijd, wordt uw bestelling de volgende werkdag verwerkt en verzonden.

V: Ik heb GRATIS VERZENDING geselecteerd, hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket heb?
A: Alle bestellingen die worden verzonden met GRATIS VERZENDING worden verzonden als DHL, Fedex, USPS VERZENDING. Je ontvangt je prachtige schoenen binnen 1-6 werkdagen. JAAA!
(GRATIS VERZENDING IS ALLEEN VAN TOEPASSING OP BINNENLANDSE BESTELLINGEN.

 

RETOUREN / RUILEN / TERUGBETALINGEN / WINKELKREDIET:

Vraag: Leveren jullie retourlabels?
A: Zoals vermeld in ons beleid, zijn de kosten voor het terugsturen van uw artikel voor uw rekening.
Zodra u ons adres aan uw lokale verzendfaciliteit heeft verstrekt, zullen zij u na betaalde verzendkosten voorzien van een retourlabel.

Vraag: Wat is uw retouradres?
A: Ons retouradres is het volgende:

MINSHOPE TERUG
Saoedi-Arabië / oostelijke provincie (Al-Sharqiya) / Khobar
38866, Dharaan

V: Ik heb net mijn pakket ontvangen en ik moet retourneren/ruilen, hoe doe ik dat?
A: Alle pakketten worden geleverd met een speciale DANKJEWEL-kaart waarop in detail wordt uitgelegd hoe u alle retourzendingen en ruilingen kunt doen. We hebben het helemaal gemakkelijk gemaakt. (:
(Houd er rekening mee dat alle retouren/ruilingen binnen 15 dagen moeten worden gedaan. Alle ruilingen en verkoopartikelen zijn definitief. GEEN UITZONDERINGEN)

Vraag: Mijn trackingnummer voor retourzendingen geeft aan dat u mijn pakket in uw vestiging heeft ontvangen. Waarom is er geen contact met mij opgenomen?
A: Het duurt meestal ongeveer 3-5 werkdagen om uw geretourneerde pakket te verwerken.
Kort daarna wordt er contact met u opgenomen. Gelieve te verwijzen naar info@mishastyle.com in uw e-mails, vergeet niet uw spam/ongewenste e-mail te controleren. (:

V: Ik heb een winkeltegoed, hoe gebruik ik het?
A: We bieden 2 soorten winkeltegoed aan.
-Als je een winkeltegoedcode hebt gekregen, voer dan de code in stap 5 in bij het afrekenen om het bedrag alleen van de schoenkosten af ​​te trekken.

- Als u bent gecontacteerd door onze retour- en ruilafdeling met de mededeling dat u een winkeltegoed heeft en dit op elk moment kunt gebruiken, bel ons dan en wij zullen u doorverbinden met de corrigerende afdeling die u graag zal helpen met uw omruiling.

Als u nog vragen heeft, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.

 

LANDEN DIE NAAR VERZENDEN